পাইকারি অর্ডার
- পার্সেল হাতে পেয়ে চেক করুন এবং একটি আনবক্সিং ভিডিও রাখুন — যেকোনো অভিযোগ যাচাই করতে এটি প্রয়োজন।
- ক্ষতিগ্রস্ত, কম বা ভুল পণ্য পেলে ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ভিডিও ও অর্ডার নম্বরসহ হোয়াটসঅ্যাপে জানান।
- যাচাই করার পর ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্যগুলোর জন্য রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড দেওয়া হবে।
- মত পরিবর্তনের কারণে পাইকারি পণ্য ফেরত নেওয়া হয় না।
প্রি-অর্ডার
- আমরা প্রি-অর্ডার ডেলিভারি দিতে না পারলে আপনার অগ্রিম সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।
- সাপ্লায়ারের কাছে অর্ডার দেওয়ার পর গ্রাহক বাতিল করলে অগ্রিম ফেরতযোগ্য নয়।
চায়না ডোর টু ডোর (ডি-টু-ডি)
- সাপ্লায়ার আমাদের টাকা ফেরত দিলে (যেমন পণ্য স্টকে না থাকলে) তবেই পণ্যের দাম ফেরত দেওয়া হয়।
- পণ্য শিপ হয়ে গেলে শিপিং ও কাস্টমস চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।
ওয়েবসাইট, অ্যাপ ও মার্কেটিং
- কাজ শুরু হওয়ার পর অগ্রিম ফেরতযোগ্য নয়; সেবার অব্যবহৃত অগ্রিম মাসগুলোর টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
- মেটা বা গুগলকে দেওয়া অ্যাড বাজেট ওই প্ল্যাটফর্ম নিয়ন্ত্রণ করে, তাই আমরা তা ফেরত দিতে পারি না।
রিফান্ড যেভাবে দেওয়া হয়
অনুমোদিত রিফান্ড ৭ কর্মদিবসের মধ্যে বিকাশ বা নগদে পাঠানো হয়।
যোগাযোগ
যেকোনো অভিযোগের জন্য অর্ডার নম্বরসহ হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিন।